Questions fréquentes

Les arrivées s'effectueront après 16h00, une semaine avant, nous vous enverrons un email avec toutes les informations nécessaires pour entrer dans l'appartement.

Pour toute réservation, une caution comprise entre 150 et 300 EUR selon l'appartement, devra être versée pour couvrir d'éventuels dommages. Cette caution sera restituée une fois l'état des lieux effectué et s'il n'y a pas de dommages constatés. Nous nous réservons le droit de facturer tout bris de mobilier, d'éclairage ou tout autre dommage causé à l'appartement.

Il est très important que vous vous rappeliez que le départ de l'appartement se fait avant 11h00. Si vous souhaitez partir plus tard que cette heure, vous devez nous contacter à votre arrivée pour voir si nous pouvons répondre à votre demande.

Oui, des draps et des serviettes seront mis à disposition des hôtes, tout sera prêt à l'arrivée. Les appartements sont équipés dans les moindres détails. Vous n'avez qu'à apporter vos effets personnels.

Le prix de votre réservation comprend toutes les taxes, à l'exception de la TAXE de séjour, qui est une taxe facturée par nuit et par personne (maximum 7 nuits, mineurs exclus). Nous vous enverrons un email pour effectuer ce règlement des frais et le reste à régler avant votre arrivée à l'appartement.

Le client devra nous informer du nombre total de personnes qui occuperont l'appartement et donc seules ces personnes pourront l'utiliser en fonction de la capacité maximale de chaque appartement. Le client fournira son nom, son numéro de téléphone et son email lors de la réservation. Nous nous réservons le droit de demander les mêmes informations sur les autres occupants si cela s'avère nécessaire.

Jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, annulation gratuite. Après 15 jours, si vous annulez, vous ne payez que l'acompte que vous aurez effectué maintenant.